Bienvenue aux services d'identification des plantes, de diagnostic de santé et de conseils d'entretien (ci-après « ce service ») fournis par Herbids (site web : https://www.herbids.com). Ces Conditions d'utilisation (ci-après « ces conditions ») constituent un accord juridique entre vous et l'exploitant de ce site web concernant l'utilisation de ce service, stipulant vos droits et obligations lors de l'utilisation de ce service. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser ce service pour vous assurer de comprendre et d'accepter tous les contenus. Votre utilisation de ce service indique que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec un contenu de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce service. Si vous avez des questions sur ces conditions, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à [email protected].
Les utilisateurs peuvent télécharger des photos de plantes via le site web, et ce dernier utilise une technologie avancée de reconnaissance d'images et une vaste base de données de plantes pour identifier intelligemment les plantes, retournant rapidement et avec précision le nom de la plante, la famille et d'autres informations de base pour aider les utilisateurs à identifier diverses plantes autour d'eux. Par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une fleur inconnue dans un parc, prend une photo et la télécharge sur le site web Herbids, le site peut rapidement identifier que la fleur est une tulipe, appartenant à la famille des Liliaceae et au genre Tulipa.
Basé sur les informations sur l'état de croissance de la plante fournies par l'utilisateur, telles que la couleur des feuilles, la forme, la présence de taches, et les données d'environnement de croissance telles que l'humidité du sol, la durée de lumière, la température, etc., combinées avec des connaissances professionnelles en physiologie végétale et des modèles d'analyse de données, un diagnostic complet de l'état de santé de la plante est effectué, déterminant si la plante a une invasion de ravageurs, une malnutrition, un environnement inapproprié et d'autres problèmes. Par exemple, si un utilisateur signale que les plantes vertes d'intérieur ont des feuilles jaunes avec des taches brunes et informe que le sol est souvent trop humide, le site web analyse et détermine que les plantes vertes peuvent avoir une pourriture des racines due à un arrosage excessif et sont infectées par une maladie des taches foliaires.
Selon les résultats de l'identification des plantes et du diagnostic de santé, fournir aux utilisateurs des conseils d'entretien de plantes personnalisés adaptés à leurs besoins. Comprend, sans s'y limiter, la fréquence d'arrosage, les types et quantités d'engrais, les exigences en lumière, les méthodes de prévention des ravageurs et maladies, les techniques de taille et d'autres conseils pour aider les utilisateurs à mieux prendre soin des plantes et promouvoir une croissance saine. Par exemple, pour les plantes vertes infectées par les taches foliaires et la pourriture des racines mentionnées ci-dessus, le site web suggérera à l'utilisateur d'arrêter d'abord d'arroser, de déplacer les plantes vertes dans un endroit bien ventilé, d'enlever les feuilles malades, de pulvériser avec un fongicide pour traiter les taches foliaires et d'ajuster la fréquence d'arrosage dans les soins ultérieurs pour garder le sol légèrement humide.
Vous devez avoir au moins 18 ans ou utiliser ce service et vous inscrire avec le consentement et l'orientation d'un tuteur légal. Pendant le processus d'inscription, veuillez fournir des informations personnelles véridiques, précises, complètes et à jour, incluant, sans s'y limiter, votre nom, informations de contact, adresse e-mail, etc. Si les informations que vous fournissez sont fausses, trompeuses ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier l'utilisation de votre compte et de refuser votre utilisation de tout ou partie de ce service. Par exemple, si l'on découvre que l'adresse e-mail remplie par l'utilisateur lors de l'inscription ne peut pas recevoir d'e-mails normalement et qu'elle est vérifiée comme étant une fausse information, le site web limitera l'utilisation de certaines fonctions par l'utilisateur jusqu'à ce qu'il mette à jour vers un e-mail réel et valide.
Vous êtes responsable de la conservation appropriée de votre compte et mot de passe, et assumez l'entière responsabilité de toutes les activités et comportements effectués à l'aide de votre compte. Veuillez utiliser un mot de passe fort, de préférence une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux, et le changer régulièrement pour empêcher que votre compte ne soit volé par d'autres. Si vous découvrez que votre compte est utilisé sans autorisation ou qu'il y a une vulnérabilité de sécurité, vous devez immédiatement nous notifier via les informations de contact fournies sur ce site web. Par exemple, l'utilisateur Xiao Li découvre que son compte a été connecté depuis un endroit différent avec des opérations anormales, et il devrait d'abord contacter le service client du site web, changer le mot de passe et coopérer avec le site web pour une enquête de sécurité.
Vous ne devez pas utiliser ce service pour vous engager dans des activités illégales ou irrégulières, incluant, sans s'y limiter, la violation des droits de propriété intellectuelle d'autrui, des droits à la vie privée, des droits à la réputation et d'autres droits légitimes ; la diffusion d'informations fausses, nuisibles, illégales ou mauvaises, telles que des rumeurs, de l'obscénité, de la violence, du terrorisme, des jeux de hasard, de l'incitation au crime, etc. ; la réalisation d'attaques réseau, la transmission de logiciels malveillants, le vol de données et d'autres comportements qui mettent en danger la sécurité du réseau ; l'interférence avec le fonctionnement normal de ce service ou la destruction de l'infrastructure de ce site web, etc. Par exemple, si un utilisateur tente de télécharger des images contenant du code malveillant pour attaquer le serveur du site web, une fois découvert, le site web prendra immédiatement des mesures pour geler le compte de l'utilisateur et signaler aux départements concernés.
Lorsque vous utilisez ce service, nous collecterons les informations nécessaires à la réalisation des fonctions du service, incluant, sans s'y limiter, les images que vous téléchargez pour l'identification des plantes, les informations sur l'état de croissance et l'environnement des plantes que vous fournissez pour le diagnostic de santé des plantes, et les informations personnelles de base que vous soumettez lors de l'inscription d'un compte. Les méthodes de collecte incluent votre téléchargement actif et votre remplissage, ainsi que notre enregistrement automatique des informations de journal liées au service pendant le service, telles que votre heure d'accès, adresse IP, etc. Le but de la collecte de ces données est de vous fournir avec précision des services d'identification des plantes, de diagnostic de santé et de conseils d'entretien, d'améliorer la qualité du service et d'utiliser pour l'analyse de données et l'amélioration du service.
Nous utilisons uniquement vos données personnelles dans le cadre énoncé dans ces conditions et n'utiliserons pas vos données à d'autres fins sans votre consentement. Par exemple, utiliser les images collectées et les informations connexes pour l'optimisation et la formation d'algorithmes d'identification des plantes afin d'améliorer la précision de l'identification ; analyser les besoins des utilisateurs en fonction des données d'interaction de diagnostic de santé et de conseils d'entretien pour améliorer nos modèles de diagnostic et le contenu des conseils. Nous ne vendrons pas vos données personnelles à un tiers.
À moins que nous n'obtenions votre consentement explicite, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers. Dans certaines circonstances spécifiques, par exemple, pour se conformer aux lois et règlements, exécuter des procédures légales, protéger nos droits et intérêts légitimes, ou remplir des accords signés avec vous, nous pouvons divulguer vos données dans le cadre permis par la loi. Si nous coopérons avec des tiers pour aider à fournir une partie des services, tels que l'hébergement de serveurs, l'analyse de données, etc., nous veillerons à ce que les tiers respectent des réglementations strictes de protection des données et ne puissent traiter vos données que sous nos instructions, et ne puissent pas utiliser les données à d'autres fins.
Nous attachons une grande importance à la sécurité des données et avons pris une série de mesures techniques et de gestion raisonnables pour protéger vos données et empêcher les données d'être accédées, utilisées, modifiées ou divulguées sans autorisation. Ces mesures incluent, sans s'y limiter, le stockage de données cryptées, le contrôle d'accès, la sauvegarde régulière des données et la surveillance et la réparation des vulnérabilités de sécurité. Par exemple, nous cryptons les images et les informations personnelles que vous téléchargez, et seul le personnel autorisé peut accéder aux données pertinentes ; nous scannons régulièrement les serveurs pour la sécurité, découvrons et résolvons en temps opportun les problèmes de sécurité potentiels.
Vous avez le droit d'accéder, de corriger et de supprimer vos données personnelles, ainsi que de retirer votre consentement à l'utilisation des données. Vous pouvez exercer ces droits en vous connectant à votre compte et en effectuant des opérations pertinentes dans les paramètres du compte, ou en contactant notre service client (e-mail : [email protected]). Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après l'avoir reçue et répondrons à votre demande.
Tout le contenu de ce site web, incluant, sans s'y limiter, le texte, les images, les graphiques, l'audio, la vidéo, le code logiciel, la conception de pages web, les bases de données, les modèles d'algorithmes et d'autres matériaux (ci-après collectivement « contenu du site web »), sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle telles que les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets, et les droits de propriété intellectuelle appartiennent à l'exploitant de ce site web ou à ses détenteurs de droits connexes. Sans l'autorisation écrite de l'exploitant de ce site web, aucune unité ou individu ne peut copier, distribuer, afficher, modifier, distribuer, vendre ou utiliser autrement le contenu du site web sans autorisation, ni l'utiliser à des fins commerciales ou à d'autres fins non autorisées. Par exemple, d'autres sites web ne peuvent pas copier directement les articles sur les connaissances en matière de soins des plantes sur ce site web sur leurs propres plateformes sans autorisation.
Les droits de propriété intellectuelle du contenu tel que les images, les descriptions textuelles, les données, etc., téléchargés par les utilisateurs lors de l'utilisation de ce service (ci-après collectivement « contenu utilisateur ») appartiennent aux utilisateurs. Cependant, lorsque les utilisateurs téléchargent du contenu, ils sont réputés avoir accordé à l'exploitant de ce site web une licence mondiale, non exclusive, sous-licenciable et gratuite permettant à l'exploitant de ce site web d'utiliser, copier, modifier, adapter, publier, traduire, afficher, distribuer, exécuter et gérer autrement le contenu utilisateur pour atteindre le but de ce service, incluant, sans s'y limiter, l'identification des plantes, le diagnostic de santé et la génération de conseils d'entretien, ainsi que l'amélioration et l'optimisation de ce service. En même temps, les utilisateurs doivent s'assurer que le contenu qu'ils téléchargent ne viole pas les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits légitimes de tiers. Si des litiges ou une responsabilité légale surviennent en raison de la violation des droits de tiers par le contenu téléchargé par l'utilisateur, les utilisateurs assumeront l'entière responsabilité, et l'exploitant de ce site web n'assume aucune responsabilité et a le droit de suspendre ou de résilier le service à ces utilisateurs selon la situation réelle. Par exemple, si l'image d'une plante téléchargée par un utilisateur a des problèmes de droits d'auteur, entraînant la poursuite du site web par des tiers, l'utilisateur doit assumer l'entière responsabilité de l'indemnisation.
Vous ne devez pas tenter de contourner ou d'éluder les mesures de protection technique mises en place par ce site web de quelque manière que ce soit pour obtenir, utiliser ou diffuser le contenu de propriété intellectuelle de ce site web. Il est strictement interdit d'effectuer une ingénierie inverse, une décompilation, un désassemblage ou d'autres tentatives pour obtenir le code source du site web ou la structure sous-jacente du contenu de ce site web. Vous ne devez pas utiliser de robots, d'araignées, de crawlers, d'outils d'exploration de données ou d'autres programmes automatisés pour accéder, collecter ou extraire le contenu de ce site web, sauf si une autorisation écrite préalable de l'exploitant de ce site web est obtenue. Si des utilisateurs sont trouvés en violation des dispositions ci-dessus, l'exploitant de ce site web a le droit de prendre des mesures légales pour poursuivre leurs responsabilités et de leur demander de compenser toutes les pertes causées à l'exploitant de ce site web. Par exemple, si des utilisateurs sont trouvés en train d'utiliser des programmes de crawler pour capturer les données d'identification des plantes du site web en grande quantité, le site web poursuivra la responsabilité légale conformément à la loi.
Actuellement, les services de base d'identification des plantes, de diagnostic de santé et de conseils d'entretien fournis par ce site web sont gratuits pour les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent utiliser ces fonctions de base un nombre illimité de fois sans payer de frais. Par exemple, l'utilisateur Xiao Zhang utilise la fonction d'identification des plantes du site web plusieurs fois par jour pour consulter des informations sur différentes plantes, le tout sans payer.
À l'avenir, si nous lançons des services à valeur ajoutée ou des fonctions avancées, tels que des rapports d'analyse du cycle de croissance des plantes plus détaillés, des services de consultation d'experts en tête-à-tête, etc., nous expliquerons clairement les normes de facturation aux utilisateurs et obtiendrons le consentement explicite des utilisateurs avant d'utiliser les services payants connexes. Les normes de facturation seront raisonnablement fixées en fonction de facteurs tels que les coûts de service et les conditions du marché pour garantir l'équité et la transparence. Par exemple, les services de consultation d'experts en tête-à-tête peuvent être facturés par durée de consultation, 50 yuans pour chaque 30 minutes.
Si des services payants existent, nous fournirons aux utilisateurs plusieurs méthodes de paiement sûres et pratiques, incluant, sans s'y limiter, les plateformes de paiement tierces courantes (telles que WeChat Pay, Alipay), le paiement par carte bancaire, etc. Le processus de paiement suivra les spécifications de sécurité et les procédures opérationnelles des institutions de paiement pertinentes pour garantir la sécurité des informations de paiement des utilisateurs. Par exemple, lorsque les utilisateurs choisissent WeChat Pay, ils seront redirigés vers la page WeChat Pay et effectueront l'opération de paiement selon les instructions de WeChat Pay.
Pour les services payants, si les utilisateurs ont payé avant d'utiliser le service mais ne peuvent pas fournir de services normalement en raison de raisons de ce site web, ou si les utilisateurs soumettent des demandes de remboursement raisonnables dans le délai de remboursement spécifié, nous traiterons les remboursements pour les utilisateurs selon la situation réelle. Les remboursements seront retournés via le chemin de paiement original, et le cycle de remboursement est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, et le temps spécifique peut varier en fonction de la vitesse de traitement des institutions de paiement. Par exemple, si un utilisateur a payé pour un rapport d'analyse du cycle de croissance des plantes avancé, mais que le site web ne peut pas fournir le rapport à temps en raison d'une défaillance technique et que l'utilisateur demande un remboursement, le site web retournera les frais sur le compte utilisé par l'utilisateur pour le paiement après confirmation de la situation. Si un remboursement est demandé en raison des propres raisons de l'utilisateur, telles qu'un achat par erreur de manipulation, un changement d'avis après l'achat, etc., avant le début du service, nous déduirons certains frais de traitement (tels que 5% du montant de la commande) avant de rembourser le montant restant ; si le service a déjà commencé, généralement aucun remboursement ne sera accordé, mais nous évaluerons et traiterons raisonnablement selon des situations spécifiques.
Si les utilisateurs utilisent des services à valeur ajoutée ou des fonctions avancées qui nécessitent un paiement mais ne paient pas à temps, nous rappellerons aux utilisateurs de payer à temps via des messages internes, des e-mails ou des messages texte. Si les utilisateurs ne paient toujours pas dans un délai raisonnable après avoir reçu le rappel (tel que 7 jours), nous avons le droit de suspendre ou de résilier la fourniture de services payants connexes aux utilisateurs jusqu'à ce que les utilisateurs paient les frais en souffrance. En même temps, pour les utilisateurs qui sont en retard de paiement pendant longtemps et refusent de payer, nous nous réservons le droit de poursuivre les frais de défaut par des canaux légaux.
Nous avons le droit de modifier le contenu, les fonctions, les méthodes, etc., de ce service en fonction de facteurs tels que le développement technologique, l'ajustement commercial et les changements dans les lois et règlements. Si les modifications du service peuvent avoir un impact significatif sur les droits des utilisateurs, nous informerons les utilisateurs à l'avance via des annonces du site web, des messages internes, des e-mails, etc., les informant du contenu, des raisons, du temps effectif, etc., des modifications. Les utilisateurs continuant à utiliser ce service après l'entrée en vigueur des modifications sont réputés accepter le contenu modifié. Par exemple, si nous prévoyons de mettre à niveau l'algorithme d'identification des plantes, ce qui peut entraîner des changements dans l'affichage des résultats d'identification, nous publierons une annonce sur la page d'accueil du site web une semaine à l'avance, détaillant le temps de mise à niveau et les changements qui peuvent survenir après la mise à niveau pour faciliter la compréhension des utilisateurs.
Dans les situations suivantes, ce service peut être interrompu : maintenance et mises à niveau du système périodiques ou non périodiques, telles que la maintenance du matériel du serveur, les mises à jour du système logiciel, etc. Nous essaierons d'annoncer à l'avance sur le site web le temps et la durée estimée de la maintenance et des mises à niveau pour faciliter aux utilisateurs d'organiser leur utilisation raisonnablement ; facteurs de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, la guerre, les actions gouvernementales, les pannes des fournisseurs de services réseau, etc., situations objectives imprévisibles, inévitables et insurmontables qui empêchent la fourniture normale du service ; propres raisons de l'utilisateur, telles que la panne de l'appareil de l'utilisateur, les problèmes de connexion réseau, les violations de ces conditions, etc., conduisant à l'incapacité d'utiliser le service normalement. Pour les interruptions de service causées par nos raisons, nous reprendrons le service dès que possible après l'élimination de la cause de l'interruption et fournirons l'assistance et les explications nécessaires aux utilisateurs affectés ; pour les interruptions de service causées par force majeure ou les propres raisons de l'utilisateur, nous n'assumons pas de responsabilité mais ferons de notre mieux pour fournir un support technique pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes. Par exemple, si un typhon cause des dommages aux lignes des fournisseurs de services réseau, causant une interruption de service sur le site web, nous communiquerons d'abord avec le fournisseur de services réseau après avoir appris la situation, comprendrons le progrès de la réparation et publierons une annonce sur le site web pour informer les utilisateurs, et reprendrons le service en temps opportun après la réparation des lignes.
Si les utilisateurs violent une disposition de ces conditions, incluant, sans s'y limiter, la fourniture de fausses informations d'inscription, la violation des droits de propriété intellectuelle d'autrui, l'utilisation du service pour se livrer à des activités illégales ou irrégulières, etc., nous avons le droit de résilier immédiatement la fourniture de services aux utilisateurs sans préavis et avons le droit de supprimer les comptes d'utilisateurs et les données connexes ; si les utilisateurs ne se sont pas connectés ou n'ont pas utilisé ce service pendant [X] mois consécutifs, nous avons le droit de résilier le service et de supprimer les comptes d'utilisateurs et les données connexes, mais rappellerons les utilisateurs à l'avance via des e-mails ou des messages internes, etc. ; si nous décidons de résilier ce service en raison de l'ajustement commercial, de la résiliation de la coopération, des exigences légales et réglementaires, etc., nous publierons une annonce sur le site web [X] jours à l'avance pour informer les utilisateurs des raisons, du temps, etc., de la résiliation du service, et après la résiliation du service, traiterons les données utilisateur conformément aux exigences légales et réglementaires pertinentes. Par exemple, si l'on découvre que les images téléchargées par les utilisateurs ont de graves problèmes de violation des droits d'auteur, le site web résiliera immédiatement le service à ces utilisateurs et supprimera leurs images violantes téléchargées et les informations de compte connexes.
Les utilisateurs ont le droit de décider à tout moment d'arrêter d'utiliser ce service et peuvent activement résilier le service en choisissant d'annuler leur compte dans les paramètres du compte. Après que les utilisateurs annulent leurs comptes, nous supprimerons les informations personnelles des utilisateurs ou les anonymiserons dans les 15 jours ouvrables, sauf disposition contraire des lois et règlements ou exigence des départements de réglementation. Avant d'annuler votre compte, assurez-vous d'avoir sauvegardé les données et informations importantes, car les données connexes ne pourront pas être récupérées après l'annulation du compte. Si vous avez des questions sur l'annulation du compte ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service client à tout moment (e-mail : [email protected]).
Bien que nous nous efforcions de fournir des services précis et fiables d'identification des plantes, de diagnostic de santé et de conseils d'entretien, en raison de facteurs tels que la variété des espèces de plantes, les environnements de croissance complexes et les limitations techniques, nous ne pouvons faire aucune garantie expresse ou implicite concernant la précision, l'exhaustivité, la ponctualité, la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier ou la non-violation du service. Pour tous dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce service, incluant, sans s'y limiter, la perte de données, l'interruption d'activité, la perte de profits, la perte de confiance, les blessures corporelles, etc., qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou d'autres théories juridiques, nous n'assumons aucune responsabilité, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Par exemple, si l'algorithme du site web échoue temporairement, causant des résultats d'identification de plantes incorrects, et que les utilisateurs effectuent des opérations d'entretien de plantes basées sur les résultats incorrects, causant la mort de la plante, le site web n'assume pas de responsabilité d'indemnisation.
Les utilisateurs doivent assumer le risque d'utiliser ce service eux-mêmes, incluant, sans s'y limiter, le risque de prendre des décisions basées sur les informations fournies par ce service. Les utilisateurs sont responsables du contenu qu'ils téléchargent et de l'utilisation des informations obtenues via ce service, s'assurant que leur comportement d'utilisation est conforme aux lois et règlements et aux normes morales. Si les propres raisons des utilisateurs (telles que ne pas suivre correctement les conseils d'entretien, fournir des informations de plantes incorrectes, etc.) causent des dommages à la plante ou d'autres conséquences néfastes, les utilisateurs assumeront l'entière responsabilité eux-mêmes. Par exemple, lors du diagnostic de santé, les utilisateurs cachent intentionnellement que les plantes ont souffert de ravageurs et de maladies, conduisant à des conseils d'entretien inexacts du site web et à la mort éventuelle de la plante, dont les utilisateurs assument eux-mêmes la responsabilité.
Pour les facteurs de force majeure (tels que les catastrophes naturelles, la guerre, les actions gouvernementales, les pannes des fournisseurs de services réseau, les interruptions de ligne de communication, les attaques de pirates informatiques, les virus informatiques, etc., situations objectives imprévisibles, inévitables et insurmontables) causant l'incapacité de fournir normalement ce service ou des problèmes tels que la perte de données ou des erreurs, nous n'assumons aucune responsabilité. Si des tiers (tels que les fournisseurs de services réseau, les fournisseurs de données, les partenaires technologiques, etc.) causent des problèmes avec ce service ou causent des pertes aux utilisateurs, nous n'assumons pas de responsabilité mais ferons de notre mieux pour aider les utilisateurs à communiquer avec les tiers pour résoudre les problèmes. Par exemple, si les serveurs des fournisseurs de services réseau subissent des attaques DDoS à grande échelle, rendant le site web inaccessible, le site web n'assume pas de responsabilité pour les pertes subies par les utilisateurs.
Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité des utilisateurs. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité, les comportements opérationnels des sites web liés et l'expérience des utilisateurs sur les sites web liés, etc. Lorsque les utilisateurs accèdent aux sites web liés, ils doivent eux-mêmes comprendre et respecter les dispositions et conditions pertinentes de ces sites web. Si les utilisateurs subissent des pertes en raison de l'utilisation de sites web liés, cela n'a rien à voir avec ce site web. Par exemple, ce site web fournit un lien vers un forum sur les soins des plantes, et les informations publiées par les utilisateurs sur ce forum sont volées par d'autres, causant une fuite de confidentialité, et ce site web n'assume pas de responsabilité.
Si vous avez un litige avec l'exploitant de ce site web concernant ce service ou ces conditions, les deux parties doivent d'abord le résoudre par négociation amiable. La négociation doit être menée dans les [X] jours à compter de la date de survenance du litige, et les deux parties doivent communiquer activement et rechercher des solutions de bonne foi. Par exemple, l'utilisateur Xiao Wang croit que les résultats d'identification des plantes du site web sont inexacts, lui causant des erreurs dans l'entretien des plantes. Il peut contacter l'exploitant du site web via l'e-mail du service client du site web [email protected] dans les 30 jours suivant la découverte du problème, expliquer la situation, et les deux parties négocient une solution.
Si la négociation échoue, les deux parties peuvent choisir d'avoir une institution de médiation tierce neutre effectuer une médiation. L'institution de médiation et le médiateur sont conjointement sélectionnés par les deux parties, et la médiation doit être menée conformément aux règles de médiation pertinentes. Pendant le processus de médiation, les deux parties doivent coopérer activement avec le travail de l'institution de médiation et du médiateur, fournissant les informations et l'assistance nécessaires. Si la médiation réussit, les deux parties doivent respecter les résultats de la médiation ; si la médiation échoue, l'une ou l'autre partie a le droit de prendre des mesures de règlement des litiges ultérieures. Par exemple, les deux parties sélectionnent conjointement un centre de médiation de litiges Internet local bien connu pour la médiation et procèdent au travail de médiation conformément aux procédures et règles de médiation du centre.
Si les deux parties ne souhaitent pas résoudre les litiges par négociation ou médiation, ou si la négociation ou la médiation échoue, les deux parties conviennent de soumettre les litiges à [nom spécifique de l'institution d'arbitrage] pour arbitrage. L'arbitrage doit être mené conformément aux règles d'arbitrage actuellement en vigueur de cette institution d'arbitrage. La sentence arbitrale est définitive et juridiquement contraignante pour les deux parties, qui doivent consciencieusement exécuter la sentence arbitrale. Les frais d'arbitrage (incluant, sans s'y limiter, les frais d'acceptation de l'arbitrage, les frais de traitement, les honoraires d'avocat, etc.) seront supportés par la partie perdante, sauf disposition contraire dans la sentence arbitrale. Si les utilisateurs et l'exploitant du site web ont convenu d'une clause d'arbitrage pendant le processus d'utilisation du service et ont convenu d'une institution d'arbitrage en ligne spécifique, les demandes doivent être faites à cette institution d'arbitrage convenue.
Lorsque la loi le permet, si les deux parties n'ont pas conclu d'accord d'arbitrage pour le règlement des litiges, l'une ou l'autre partie a le droit d'intenter une action en justice devant un tribunal populaire compétent. Pendant le processus de litige, les deux parties doivent se conformer au jugement du tribunal et aux dispositions de procédure de litige pertinentes. Les frais de litige (incluant, sans s'y limiter, les frais d'acceptation de cas, les honoraires d'avocat, les frais d'expertise, etc.) seront supportés par la partie perdante, sauf disposition contraire dans le jugement du tribunal. Si l'utilisateur Xiao Li a un litige avec le site web concernant les frais de service, la qualité du service, etc., et que les deux parties n'ont pas convenu d'arbitrage, Xiao Li peut intenter une action en justice devant un tribunal populaire compétent dans son lieu ou le lieu de l'exploitant du site web.
Nous avons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment, et les conditions modifiées seront annoncées sur le site web et notifiées aux utilisateurs via des annonces du site web, des messages internes ou des e-mails, etc. Les [X] jours après l'émission de la notification sont réputés que les utilisateurs ont été informés du contenu de la modification. Si les utilisateurs continuent à utiliser ce service après l'entrée en vigueur des conditions modifiées, il est réputé que les utilisateurs acceptent les conditions modifiées. Par exemple, si nous modifions la partie de partage de données de la politique de confidentialité, nous publierons une annonce à un endroit bien en vue sur la page d'accueil du site web une semaine à l'avance et enverrons un e-mail de notification aux e-mails des utilisateurs enregistrés, les informant du contenu spécifique et du temps effectif de la modification.
Si une partie de ces conditions est déterminée comme étant invalide, illégale ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres parties. Les parties déterminées comme invalides, illégales ou inapplicables seront ajustées ou interprétées selon les exigences légales pour se rapprocher autant que possible de l'intention des conditions originales. Par exemple, si une condition sur la limitation de responsabilité est déterminée comme étant invalide en raison de changements dans les lois et règlements, mais que d'autres conditions sur le contenu du service, les obligations de l'utilisateur, etc., sont toujours valides, les deux parties doivent toujours respecter les autres conditions.
Ces conditions constituent l'accord complet entre vous et l'exploitant de ce site web concernant ce service, remplaçant tous les accords oraux ou écrits précédemment conclus entre les deux parties concernant ce service. Cependant, les questions non couvertes par ces conditions n'affectent pas les droits et obligations dont jouissent et assument les deux parties conformément aux lois et règlements ou à d'autres accords pertinents.
La signature, l'exécution, l'interprétation et le règlement des litiges de ces conditions s'appliquent toutes aux lois de la République populaire de Chine (aux fins de ces conditions, à l'exclusion des lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong, de la Région administrative spéciale de Macao et de la région de Taiwan). Si des litiges surviennent entre les deux parties pendant l'exécution de ces conditions, ils doivent d'abord être résolus par négociation amiable ; si la négociation échoue, l'une ou l'autre partie a le droit d'intenter une action en justice devant un tribunal populaire compétent.
Si vous avez des questions, des opinions ou des suggestions sur ces conditions d'utilisation, ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de ce service, vous pouvez nous contacter via les méthodes suivantes :
Date d'entrée en vigueur : 24 octobre 2025