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我们支持主流的在线支付方式（如微信支付、支付宝、银联卡等）。具体可用的支付方式以结账页面显示的为准。支付完成后，系统将自动生成电子订单，您可以在"个人中心 - 我的订单"中查看详情。
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如您需要发票，请在支付成功后 30 天内通过"个人中心 - 发票管理"提交申请。我们将在 3 个工作日内为您开具电子发票（默认）或纸质发票（需提供额外的邮寄信息）。
服务未实际使用：支付后未提交任何植物识别或诊断请求，且订单生成在 7 天内，可申请全额退款。
服务异常：因系统故障导致服务无法正常使用（需提供相关截图作为证明），经核实后可申请全额退款。
识别结果错误：如您对植物识别结果有异议，可在收到结果后 24 小时内提交申诉，并提供清晰的植物照片和相关信息。经专业团队审核确认错误后，可申请全额退款。
套餐未使用：对于已购买服务套餐中未使用的次数，可在套餐有效期结束后 30 天内申请按比例退款（退款金额 = 套餐总金额 ÷ 总次数 × 未使用次数）。
提交申请：登录账号后，在"个人中心 - 我的订单"中找到对应订单，点击"申请退款"并填写退款原因和相关证明材料。
审核处理：我们将在收到申请后 3 个工作日内完成审核。审核结果将通过短信或站内消息通知。
退款处理：审核通过后，退款金额将通过原支付路径退回。到账时间取决于支付机构的处理周期（通常为 1-7 个工作日）。
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Herbids 团队
更新日期：2025 年 10 月 24 日