Herbids(웹사이트: https://www.herbids.com) 식물 식별 및 관련 서비스에 오신 것을 환영합니다. 귀하의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위해 본 결제 및 환불 정책을 수립했습니다. 당사의 서비스를 이용하기 전에 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
웹사이트가 제공하는 식물 식별, 건강 진단 및 관리 조언 서비스는 명확하게 정의된 가격이 있으며, 서비스 페이지에 실시간으로 표시되는 가격을 따릅니다. 가격은 서비스 유형, 패키지 내용 또는 프로모션 조정으로 인해 변경될 수 있습니다. 업데이트된 가격은 페이지에 반영되며 과거 사용자에게 별도로 통지되지 않습니다.
당사는 주요 온라인 결제 방법(위챗페이, 알리페이, 은련카드 등)을 지원합니다. 사용 가능한 구체적인 결제 방법은 결제 페이지에 표시되는 것을 따릅니다. 결제 완료 후 시스템이 자동으로 전자 주문을 생성하며, "개인 센터 - 내 주문"에서 자세히 확인할 수 있습니다.
모든 결제 작업은 암호화된 채널을 통해 처리되어 귀하의 결제 정보 보안을 보장합니다. Herbids는 귀하의 완전한 은행 카드 정보나 결제 비밀번호를 저장하지 않습니다.
영수증이 필요한 경우 결제 성공 후 30일 이내에 "개인 센터 - 영수증 관리"를 통해 신청을 제출하십시오. 3 영업일 이내에 전자 영수증(기본값) 또는 종이 영수증(추가 배송 정보 필요)을 발행해 드립니다.
서비스가 실제로 사용되지 않음: 결제 후 식물 식별 또는 진단 요청이 제출되지 않았고 주문이 7일 이내에 생성된 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
서비스 이상: 시스템 장애로 인해 서비스를 정상적으로 사용할 수 없는 경우(증거로 관련 스크린샷을 제공해야 함) 확인 후 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
잘못된 식별 결과: 식물 식별 결과에 이의가 있는 경우 결과를 받은 후 24시간 이내에 이의 신청을 제출하고 명확한 식물 사진 및 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 전문 팀의 검토를 통해 오류가 확인된 후 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
미사용 패키지: 구매한 서비스 패키지 내 미사용 횟수에 대해 패키지 유효 기간 종료 후 30일 이내에 비례 환불을 신청할 수 있습니다(환불 금액 = 패키지 총액 ÷ 총 횟수 × 미사용 횟수).
신청 제출: 계정에 로그인한 후 "개인 센터 - 내 주문"에서 해당 주문을 찾아 "환불 신청"을 클릭하고 환불 사유 및 관련 증빙 자료를 작성합니다.
검토 및 처리: 신청을 받은 후 3 영업일 이내에 검토를 완료합니다. 검토 결과는 SMS 또는 내부 메시지로 통지됩니다.
환불 처리: 승인 후 환불 금액은 원래 결제 경로를 통해 반환됩니다. 도착 시간은 결제 기관의 처리 주기에 따라 다릅니다(일반적으로 1-7 영업일).
결제 또는 환불에 대해 질문이 있는 경우 다음 방법으로 당사에 연락할 수 있습니다:
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Herbids는 본 결제 및 환불 정책에 대한 최종 해석권을 보유합니다. 조정이 이루어지는 경우 웹사이트 홈페이지 공지 표시줄에 발표되며 발표 후 7일 후 자동으로 발효됩니다. 업데이트 정보를 파악하기 위해 정기적으로 본 정책을 검토하시기 바랍니다.
Herbids에 대한 신뢰와 지원에 감사드립니다!
Herbids 팀
업데이트 날짜: 2025년 10월 24일