Herbids ウェブサイト(以下「本ウェブサイト」または「当社」という)へようこそ。本ウェブサイトは https://www.herbids.com でアクセスできます。当社は、お客様のプライバシーがお客様にとって非常に重要であることを深く理解しているため、本プライバシーポリシーを策定し、当社の植物識別、健康診断、栽培アドバイスサービス(以下「本サービス」という)をご利用いただく際に、お客様が当社に提供する個人情報を当社がどのように収集、使用、保存、共有、保護するかをご説明します。本サービスをご利用になる前に、本プライバシーポリシーのすべての内容を注意深くお読みいただき、十分にご理解ください。本サービスをご利用になることにより、お客様は本プライバシーポリシーのすべての条項に同意したことになります。本プライバシーポリシーの内容にご同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトが提供するすべてのサービス、および本ウェブサイトを通じてアクセスされる他のウェブサイトおよびサービスに適用されます。これらのサービスが当社によって直接運営または提供されているかどうかにかかわらず適用されます。
当社が収集する情報は、お客様が積極的に提供する情報と当社が自動的に収集する情報に分けられます。以下のとおりです:
登録情報:当社のユーザーとして登録される際、氏名、メールアドレス([email protected] など)、携帯電話番号などの情報を提供していただく必要がある場合があります。これは、お客様のアカウントを作成し、パーソナライズされたサービスを提供するためです。
植物識別と栽培に関連する情報:植物識別、健康診断、栽培アドバイスサービスをご利用になる際、植物の写真をアップロードしたり、植物の特徴、生育環境情報などを記述したりすることがあります。この情報は、植物を正確に識別し、専門的な栽培アドバイスを提供するために使用されます。たとえば、植物の葉の形状と色、花の有無とその色、植物が置かれている場所の光や湿度などの環境条件を記述することがあります。
フィードバックと相談情報:フィードバックの提出、相談質問の送信、またはヘルプの依頼をされた場合、お客様が提供する関連コンテンツ(お客様の氏名、連絡先情報、具体的な問題の説明や提案などを含むがこれらに限定されない)を収集します。これは、お客様にタイムリーに返信し、問題を解決するためです。
デバイス情報:本ウェブサイトをご利用になる際、使用されているデバイスに関する情報(デバイスモデル、オペレーティングシステムのバージョン、ブラウザの種類とバージョン、画面解像度、デバイス固有識別子(IMEI、MACアドレスなど、ただし可能な限り匿名化または非識別化処理を行います))を自動的に収集します。この情報は、さまざまなデバイスでのウェブサイトの表示とパフォーマンスを最適化し、より良いユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
ログ情報:当社のサーバーは、お客様がウェブサイトを使用する際に生成されるログ情報(アクセス時刻、訪問したページ、IPアドレス、クリック動作、滞在時間などを含む)を自動的に記録します。このログ情報は、ウェブサイトの使用状況の分析、ウェブサイトの機能とサービスの改善、技術的問題のトラブルシューティングに使用されます。
位置情報:デバイスの位置情報サービスを有効にし、当社が位置情報を取得することに同意された場合、当社はお客様のおおよその地理的位置情報を収集することがあります。これは、現地の環境に適した植物栽培アドバイスを提供するためです。たとえば、地域によって気候や土壌条件が異なるため、栽培アドバイスも異なります。
当社は、収集した情報を使用して、本ウェブサイトのコアサービス機能を実現します。以下のとおりです:
植物識別:お客様がアップロードした植物の写真と関連する説明情報を使用し、当社の識別アルゴリズムとデータベースを通じて、植物の種類を識別し、植物の名前、科属などの基本情報を正確にお知らせします。
健康診断:お客様が提供する植物の成長状態の説明、写真の詳細、生育環境情報に基づいて、総合的に分析し、植物に病害虫、栄養不足などの健康問題があるかどうかを判断し、対応する診断結果を提供します。
栽培アドバイス:植物の種類、生育環境、健康状態などの情報を組み合わせて、お客様に対象を絞った栽培アドバイスを提供します。これには、水やりの頻度、施肥方法、光と温度の要件、病害虫の予防措置などが含まれ、お客様が植物をより良く世話し、健康な成長を促進するのに役立ちます。たとえば、植物が日陰を好む植物であり、お客様が強い光のある地域にいることを識別した場合、適切な遮光措置を取ることをお勧めします。
使用習慣の分析:収集したデバイス情報、ログ情報、位置情報を分析して、ユーザーの使用習慣(ユーザーが頻繁に訪問するページ、サービスを使用する時間と頻度、識別のために好む植物の種類など)を理解します。
ウェブサイトの最適化:上記の分析結果に基づいて、ウェブサイトのページレイアウト、機能設定、操作プロセスを最適化し、ユーザーの使用習慣とニーズにより一致させ、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。たとえば、ほとんどのユーザーが植物識別機能を使用する際に画像アップロード手順について混乱していることがわかった場合、この手順を簡素化するか、より明確な指示を提供します。
パーソナライズされたコンテンツとサービスの提供:お客様の使用履歴と好みに基づいて、パーソナライズされた植物知識のプッシュ、栽培リマインダー、関連製品の推奨を提供します。たとえば、多肉植物の栽培情報を頻繁に照会する場合、多肉植物の繁殖技術、新品種の紹介などのコンテンツ、および多肉植物に適した肥料や植木鉢の推奨を提供します。
ウェブサイトのセキュリティ確保:収集した情報は、ウェブサイトの安全で安定した運営を確保し、悪意のある攻撃、オンライン詐欺、データ漏洩などのさまざまなセキュリティリスクを防止するために使用されます。たとえば、ログ情報とデバイス情報を分析することにより、異常なアクセス動作をタイムリーに発見し、対応する保護措置を講じることができます。
リスク防止:収集した情報を使用してリスク評価と監視を行い、ユーザーまたは当社に損害を与える可能性のある行動を防止します。たとえば、異常なログイン場所と頻度を識別することにより、アカウントの盗難を防止します。
法規制要件の遵守:当社は、適用される法規制要件に従って収集した情報を使用し、当社の情報処理活動が合法的かつコンプライアンスであることを確保します。必要に応じて、法規制要件に従ってお客様の情報を関連する規制当局または法執行機関に提供することがあります。
当社は、収集した情報を[具体的な保存場所、国内データセンターなど]に配置されたサーバーに保存します。これらのサーバーは、アクセス制御、監視システムなどを含む厳格な物理的セキュリティ対策を採用しており、不正な物理的アクセスを防止しています。同時に、サーバーに保存されている機密情報を暗号化して保存するために暗号化技術も使用し、保存中のデータのセキュリティを確保しています。
当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的を達成するために必要な期間内でのみ、お客様の個人情報を保持します。たとえば、お客様の登録情報については、本サービスをご利用になる期間中、およびアカウントをキャンセルされてから [X] 年間保持します。これは、お客様が再びサービスを使用される際に、アカウント情報を迅速に復元できるようにするためです。植物識別と栽培に関連する情報については、サービス完了後 [X] か月間保持し、後続のデータ分析とサービス改善に使用します。
ログ情報については、通常、ウェブサイトの使用状況を分析し、技術的問題をトラブルシューティングするために [X] か月間保持します。ただし、法規制要件を遵守したり、紛争を解決したりする必要がある場合は、保持期間を延長することがあります。
お客様の個人情報が上記の保存期間を超えた場合、特定の個人を識別できないように削除または匿名化します。たとえば、お客様の氏名、連絡先情報などを削除し、匿名化された統計データのみを保持することで、データ分析とサービス最適化を継続できます。
同意取得後の共有:お客様の明示的な書面による同意または承認を得た後にのみ、第三者とお客様の個人情報を共有します。たとえば、当社とパートナーが共同で開催する特定の植物栽培活動に参加される場合、活動規則と要件に従って、お客様の同意を得た後、パートナーとお客様の登録情報の一部(氏名、連絡先情報など)を共有することがあります。これにより、パートナーがお客様に活動関連のサービスとサポートを提供できるようになります。
法的状況に基づく共有:法律で要求されている場合、訴訟解決に必要な場合、または政府機関が合法的に要求している場合、法規制の規定に従ってお客様の個人情報を外部と共有することがあります。たとえば、司法機関が合法的に事件関連のユーザー情報を提供するよう要求した場合、当社は合法的に協力します。ただし、共有前に関連する法的手続きの合法性と必要性を確認し、共有される情報の範囲を最小限にするよう努めます。
サービスプロバイダーとの共有:お客様により完全で高品質なサービスを提供するために、当社のビジネスをサポートするサービスプロバイダーとお客様の情報を共有することがあります。これらのサービスプロバイダーは、特定のサービス目的にのみお客様の情報を使用し、厳格な守秘義務契約に拘束されます。たとえば、ウェブサイトの技術保守とデータ分析を担当する第三者機関とお客様のデバイス情報とログ情報を共有することがあります。これにより、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化し、ユーザー行動を分析するのに役立ちます。ただし、これらのサービスプロバイダーはお客様の情報を他の目的に使用することはできません。
同意取得後の移転:事前にお客様の明示的な書面による同意を得ない限り、お客様の個人情報を第三者に移転することはありません。お客様の同意を得た後に移転する場合、移転先が当社と同じく厳格なプライバシー保護基準を遵守し、お客様の個人情報のセキュリティを保護することを確保します。たとえば、個人情報の移転を伴う可能性のあるビジネスの合併、買収、または資産の移転を行う場合、取引前にお客様の同意を得て、移転先に本プライバシーポリシーに規定されているお客様の個人情報を保護する義務を引き続き履行するよう要求します。
法的要件に基づく移転:適用される法規制、法的手続き、または強制的な行政的または司法的要件によって要求される場合、お客様の個人情報を移転することがあります。ただし、移転前に関連する法的手続きの合法性と必要性を確認し、移転される情報の範囲を最小限にするよう努めます。同時に、法律が禁止または制限しない限り、関連する移転状況をタイムリーに通知します。
同意取得後の公開開示:お客様の明示的な書面による同意を得た後、またはお客様の積極的な選択に基づいてのみ、お客様の個人情報を公開開示します。たとえば、ウェブサイトの公開フォーラムまたはコミュニティで植物栽培の経験と関連情報を積極的に共有される場合、お客様の設定と操作に従って、対応する公開エリアにお客様が自発的に公開したコンテンツを表示します。
法律または保護目的に基づく公開開示:お客様が法規制に違反している、または本ウェブサイトの関連契約規則に重大に違反していると判断した場合、または本ウェブサイト、他のユーザー、または公衆の人身および財産の安全を損害から保護するために、法規制または本ウェブサイトの関連契約規則に従ってお客様の個人情報を公開開示することがあります。これには、関連する違反行為およびお客様に対して講じた措置が含まれます。たとえば、ウェブサイトで違法または有害なコンテンツを公開された場合、他のユーザーに警告し、ウェブサイトの正常な秩序を維持するために、お客様の情報の一部(ユーザー名、違反コンテンツなど)を公開開示することがあります。ただし、公開開示前に関連状況の重大性と必要性を慎重に評価し、公開開示の範囲と方法が合理的かつ合法であることを確保します。
お客様には、本サービスのご利用中に当社に提供された個人情報にアクセスする権利があります。アカウントにログインして、アカウント設定または個人プロフィールページに移動することで、登録情報、植物識別と栽培に関連する記録などを表示できます。上記の方法で個人情報にアクセスできない場合、またはアカウントページに表示されていない他の個人情報を取得する必要がある場合は、[email protected] にメールを送信していつでも当社に連絡できます。当社は、お客様のリクエストを受け取ってから [X] 営業日以内に返信し、情報アクセスの完了をお手伝いします。ただし、場合によっては、法規制要件に従って、アクセスリクエストを満たすことができないことがあります。たとえば、企業秘密、匿名化できない個人の機密情報などが関与する場合です。そのような場合は、具体的な理由を説明します。
当社が収集、保存、使用しているお客様に関する個人情報が誤っている、不正確である、または不完全であることを発見された場合、お客様には当社に訂正を求める権利があります。アカウントにログインして、関連情報表示ページで直接変更できます。アカウントを通じて自分で変更できない情報については、[email protected] にメールを送信して訂正申請を提出できます。申請では、訂正が必要な情報内容、お客様が正しいと考える情報、および関連する証拠資料を詳しく説明してください。当社は、訂正申請を受け取ってから [X] 営業日以内に確認および処理し、処理結果をお知らせします。訂正を完了するためにお客様がより多くの情報または資料を提供する必要がある場合は、タイムリーにご連絡します。
以下の状況では、お客様には個人情報の削除を求める権利があります:
当社の個人情報処理行為が法規制の規定に違反している。たとえば、お客様の同意なしにお客様の個人情報を収集および使用した場合、お客様には削除を求める権利があります。
当社がお客様の個人情報を収集および使用する範囲が、収集および使用の目的と直接的または合理的に関連し、必要な範囲を超えている。たとえば、当社が元々植物識別サービスの通知のためにお客様の携帯電話番号を収集したが、お客様の同意なしに他の商業宣伝活動に使用した場合、お客様はこの携帯電話番号情報の削除を求めることができます。
お客様が当社によるお客様の個人情報の使用への同意を撤回し、当社がお客様の個人情報を引き続き処理する他の法的根拠を持っていない。
当社のサービスが終了したか、お客様がアカウントをキャンセルされた。
上記の削除条件を満たし、個人情報を削除したい場合は、[email protected] にメールを送信して削除リクエストを提出できます。リクエストでは、削除が必要な個人情報と関連するアカウント情報を明確に記載してください。当社は、削除リクエストを受け取ってから [X] 営業日以内に処理し、処理結果をお知らせします。ただし、場合によっては、削除リクエストを提出された場合でも、税務、監査などの法規制規定を遵守するために、法規制要件に従って情報の一部を保持する必要がある場合があることに注意してください。そのような場合は、保持する必要がある情報内容と理由を説明します。
お客様には、当社によるお客様の個人情報の収集と使用への同意をいつでも撤回する権利があります。ウェブサイトのプライバシー設定を変更したり、[email protected] にメールを送信したり、当社が提供する他の方法を使用したりすることで、同意を撤回する意思を表明できます。同意を撤回された後、当社は、お客様が以前に同意された目的に基づいてお客様の個人情報を収集および使用しなくなります。ただし、同意の撤回は、本サービスのユーザーエクスペリエンスおよび一部の機能の正常な使用に影響を与える可能性があることに注意してください。たとえば、当社がお客様の位置情報を取得することへの同意を撤回された場合、当社は位置情報に基づいた植物栽培アドバイスを提供できない可能性があります。同時に、同意を撤回する行為は、お客様が同意を撤回される前に、お客様の同意に基づいて行われた当社の個人情報処理活動の合法性には影響しません。
本サービスをもう使用したくない場合は、アカウントをキャンセルする権利があります。アカウントにログインして、アカウント設定またはヘルプセンターで「アカウントをキャンセル」オプションを見つけ、システムが示す手順に従ってキャンセル操作を完了できます。キャンセルプロセス中に問題が発生した場合は、[email protected] にメールを送信していつでも当社に連絡できます。アカウントをキャンセルされた後、当社はお客様へのサービスの提供を停止し、法規制に別段の定めがある場合または規制当局から別途要求される場合を除き、お客様の個人情報を削除または匿名化します。たとえば、税務、監査などの法規制要件に従って、一定期間、お客様の取引記録の一部と関連情報を保持する必要がある場合があります。同時に、アカウントをキャンセルされた後は、アカウントと関連情報を復元することはできません。慎重に操作してください。
データ暗号化:当社は、本サービスのご利用中に送信される機密情報を暗号化するために、SSL/TLS などの暗号化プロトコルを使用し、送信中にデータが盗まれたり改ざんされたりするのを防ぎます。たとえば、植物の写真をアップロードしたり、個人情報を送信したりする場合、これらのデータはネットワーク送信中に暗号化されます。同時に、当社のサーバーに保存されている機密データ(登録パスワード、植物識別と栽培に関連する個人プライバシー情報など)については、暗号化アルゴリズム(AES など)を使用して暗号化保存を行い、保存中のデータのセキュリティを確保します。
アクセス制御:当社は厳格なアクセス制御メカニズムを確立し、さまざまな職位の従業員に異なるアクセス権限を設定して、承認された担当者のみがお客様の個人情報にアクセスして処理できるようにしています。たとえば、植物識別アルゴリズムの開発を担当する担当者は、アルゴリズムのトレーニングと最適化に関連する植物データにのみアクセスできますが、お客様の登録情報と連絡先情報にはアクセスできません。同時に、従業員のアクセス権限を定期的に確認し、不要になった権限をタイムリーに取り消し、権限の乱用を防止します。
ファイアウォールと侵入検知:当社はエンタープライズレベルのファイアウォールを展開し、ビジネスニーズとセキュリティポリシーに従ってルールを設定して、不正アクセスと悪意のあるトラフィックをフィルタリングおよびブロックしています。同時に、侵入検知システム(IDS)と侵入防止システム(IPS)をインストールして、ウェブサイトのネットワークトラフィックをリアルタイムで監視し、異常な動作と攻撃の試みをタイムリーに発見して対応しています。たとえば、サーバーに対する大量の異常なログインリクエストや悪意のあるスキャン動作が検出された場合、IDS はタイムリーにアラートを発行し、IPS は自動的に措置を講じて傍受および防御します。
脆弱性管理:当社は、ウェブサイトのシステムとアプリケーションのセキュリティ脆弱性をスキャンするために、専門的な脆弱性スキャンツールを定期的に使用し、潜在的なセキュリティ脆弱性をタイムリーに発見して修復しています。同時に、ソフトウェアサプライヤーが発行するセキュリティパッチに注意を払い、ウェブサイトで使用されるソフトウェア、プラグイン、システムをタイムリーに更新して、システムのセキュリティを確保しています。たとえば、ウェブサイトで使用されているオープンソースフレームワークにセキュリティ脆弱性があることを発見した場合、すぐに脆弱性のリスクレベルを評価し、フレームワークのバージョンの更新、セキュリティパッチの適用などの措置を講じて、最初の瞬間に修復します。
セキュリティトレーニング:当社は定期的に従業員を組織して情報セキュリティトレーニングに参加させ、従業員のセキュリティ意識とスキルを向上させ、一般的なネットワーク攻撃方法と予防措置を理解できるようにしています。模擬攻撃演習などの方法を通じて、セキュリティインシデントに対応する従業員の能力を向上させています。たとえば、専門的なセキュリティ専門家を招いて従業員をトレーニングし、データ漏洩のケースと予防方法、日常業務で情報セキュリティ規範を遵守する方法などを説明します。
セキュリティシステム:当社は包括的な情報セキュリティ管理システムを確立し、情報セキュリティ管理におけるさまざまな部門と担当者の責任と権限を明確にし、情報の収集、使用、保存、共有、保護などのさまざまなリンクの運用プロセスを標準化しています。たとえば、ユーザー情報を収集する際には最小限必要の原則に従う必要があり、ユーザー情報を共有する際にはユーザーの明示的な同意を得て、厳格な守秘義務契約に署名する必要があると規定しています。同時に、情報セキュリティシステムに違反する行為に対する罰則措置が策定されており、システムの効果的な実施を確保しています。
緊急対応:当社は詳細な緊急対応計画を策定し、セキュリティインシデントが発生した際の処理プロセスと責任分担を明確にしています。セキュリティインシデントが発生すると、すぐに緊急対応メカニズムを起動し、隔離、シャットダウン、データバックアップなどの措置を講じて、インシデントのさらなる拡大と被害を防止します。同時に、影響を受けたユーザーにタイムリーに通知し、関連する規制当局に報告します。たとえば、データ漏洩インシデントが発生した場合、すぐに関連データの処理を停止し、影響を受けたデータをバックアップし、漏洩の原因を調査し、指定時間内に潜在的に影響を受けたユーザーに通知し、データ漏洩の状況と当社が講じた是正措置を通知します。また、緊急対応計画の演習を定期的に実施し、実際にセキュリティインシデントが発生したときにチームが迅速かつ効果的に対応できるようにしています。
報告と通知:お客様の個人情報が関与するセキュリティインシデントが発生したことを発見または知った場合、セキュリティインシデントの基本状況、考えられる影響、当社が講じた、または講じる予定の措置などの関連状況をタイムリーに通知します。通知方法には、ウェブサイトでの発表の公開、メールの送信、プッシュ通知などが含まれますが、これらに限定されません。具体的な方法は、セキュリティインシデントの性質と影響範囲に応じて決定されます。たとえば、データ漏洩インシデントが発生した場合、発見後 [X] 時間以内に上記の方法で通知します。同時に、法規制要件に従って、セキュリティインシデントの状況を関連する規制当局にタイムリーに報告します。
調査と処理:セキュリティインシデントが発生した後、すぐに専門担当者を組織してインシデントを調査し、インシデントの原因、影響範囲、考えられる結果を分析します。調査結果に基づいて、脆弱性の修復、セキュリティ保護措置の強化、関連担当者の責任追及などを含むがこれらに限定されない対応する処理措置を講じます。たとえば、データ漏洩が特定の従業員の規則違反によって引き起こされたことが判明した場合、その従業員を厳正に処理し、関連するセキュリティプロセスとシステムを確認して改善します。同時に、お客様が必要な措置を講じるのを積極的に支援し、セキュリティインシデントによってお客様に発生した損失を削減します。セキュリティインシデントにより損失が発生し、その損失が当社の過失によって引き起こされた場合、当社は法律に従って対応する賠償責任を負います。
情報収集:当社は未成年者の個人情報の保護を非常に重視しています。本ウェブサイトは、14歳未満の未成年者の個人情報を積極的に収集しません。14歳未満の未成年者の個人情報を収集したことが判明した場合、すぐに関連情報を削除します。14歳以上18歳未満の未成年者については、保護者の明示的な同意または承認を得た後にのみ、本サービスに関連し必要な個人情報を収集します。
使用と保護:未成年者の個人情報を使用する際は、法規制の規定を厳格に遵守し、個人情報のセキュリティを確保します。暗号化、アクセス制御などのセキュリティ措置を講じて、未成年者の個人情報が漏洩、改ざん、または悪用されないようにします。同時に、内部従業員の未成年者の個人情報へのアクセス権限を制限し、承認された担当者のみが関連情報にアクセスして処理できるようにします。
保護者の権利:お客様が未成年者の保護者である場合、お子様の個人情報にアクセス、訂正、削除する権利があり、また、当社によるお子様の個人情報の使用への同意を撤回する権利もあります。お子様の個人情報の処理方法について質問や懸念がある場合は、[email protected] にメールを送信していつでも当社に連絡できます。当社は、リクエストを受け取ってから [X] 営業日以内に返信し、問題の解決をお手伝いします。
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発効日:2025年10月24日